Regulamin Sklepu Internetowego KOMERCO.pl

1. Informacje

1.1. Sklep internetowy działający pod adresem www.komerco.pl prowadzony jest przez firmę Soft Group Wojciech Mioduszewski z siedzibą w Swarzędzu przy ulicy Dworcowej 7, wpisaną do rejestru przedsiębiorców przez Burmistrza Miasta i Gminy Swarzędz - Wydział Organizacyjny i Spraw Obywatelskich, pod numerem: 12456 NIP: 894-171-04-59 REGON: 931042420.

1.2. Sklep internetowy działający pod adresem www.komerco.pl prowadzi sprzedaż szerokiej oferty sprzętu IT różnych marek na terenie Polski za pośrednictwem sieci Internet.

Sklep www.komerco.pl działa 24 godziny na dobę, 365 dni w roku. Zamówienia można składać w ciągu całej doby. Jednakże realizacja zleceń następuje wyłącznie w godzinach 9 - 17 w dni powszednie.

2. Zawartość sklepu internetowego

2.1. Zawartość witryny internetowej sklepu www.komerco.pl nie stanowi oferty w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego (pełni jedynie rolę informacji handlowej), a zatem złożenie zamówienia przez klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy.

2.2. Sklep www.komerco.pl mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantuje, że publikowane dane techniczne nie zawierają braków lub błędów. Ponieważ ew. błędne opisy nie mogą jednak być podstawą do roszczeń, w przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z handlowcem przed podjęciem decyzji o zakupie.

2.3. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu.

2.4. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów przy aktualizacjach (cen, konfiguracji, czy parametrów technicznych) - potencjalne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia. Korekta tych danych, dokonana na skutek błędów czy też opóźnień w ich aktualizacji, nie może stanowić podstawy do zgłaszania roszczeń wobec sprzedawcy.

3. Ceny

3.1. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.komerco.pl są wyrażone w złotych polskich (PLN).

3.2. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.komerco.pl wiążące są wyłącznie po potwierdzeniu zamówienia przez handlowca firmy Soft Group.

3.3. W przypadku przekierowania klienta na stronę sklepu internetowego za pośrednictwem stron internetowych porównujących ceny towarów, cena podana przy towarze jest ceną promocyjną.

3.4. Zastrzegamy sobie prawo odstąpienia od realizacji zamówienia w sytuacji, gdy podana cena towaru będzie nieprawidłowa w skutek błędnego działania systemu teleinformatycznego.

4. Zamówienia

4.1. Towary w dziale "Promocje" są ograniczone ilościowo. Realizacja zamówień zawierających takie towary odbywa się w kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów.

4.2. Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury VAT. Dokonanie zmian jest możliwe poprzez:

• kontakt telefoniczny: +48 616510014
• wysłanie listu pocztą elektroniczną e-mail na adres: sklep@komerco.pl

4.3. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronach serwisu WWW i przesłanie go do sklepu www.komerco.pl . Poprawnie złożone zamówienie definiuje następujące kwestie:

• dane kontaktowe i adresowe: zamawiającego, odbiorcy i płatnika
• co najmniej jedną pozycję określonego towaru wraz z ceną
• sposób płatności
• koszty transportu

4.4. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych w tym zwłaszcza numeru telefonu.

4.5. Przyjęcie zamówienia poprzedza jego weryfikacja, w ramach, której ustalane są indywidualne szczegóły dostarczenia przesyłki. Weryfikacja odbywa się telefonicznie lub poprzez pocztę e-mail.

4.6. Jeżeli weryfikacja nie nastąpi w deklarowanym czasie, może to oznaczać, że umieszczone przy składaniu zamówienia dane były błędne. W takiej sytuacji obowiązek skontaktowania się ze sklepem www.komerco.pl leży po stronie klienta. Brak takiego kontaktu w przeciągu 2 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.

4.7. Złożenie zamówienia oznacza akceptację przez Klienta postanowień niniejszego regulaminu i warunków dostawy określonych w dokumencie Sposoby dostawy i koszty.

4.8. Klienci, którzy podadzą adres e-mail będą informowani o statusie zamówienia pocztą elektroniczną, a każde poprawnie złożone zamówienie jest potwierdzane automatycznie wysyłanym listem poczty elektronicznej e-mail na adres zamawiającego.

4.9. Jeżeli zamówione towary znajdują się w magazynie, realizacja następuje bezzwłocznie jeszcze tego samego dnia od momentu potwierdzenia zamówienia lub daty zaksięgowania zapłaty na koncie Soft Group (w przypadku przedpłaty).

4.10. Czas realizacji zamówienia może się wydłużyć z powodu:

• braku towaru w lokalnym magazynie w chwili składania zamówienia i konieczności sprowadzenia go,
• konieczności dokonania czynności złożenia zestawu,

4.11. W przypadku wydłużenia realizacji zamówienia klient zostanie poinformowany telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

5. Dostawa

5.1. Istnieją dwa sposoby przekazania Klientowi towaru: odbiór osobisty przez Klienta po uprzednim umówieniu się w biurze Sklepu lub dostarczenie sprzętu pod wskazany w zamówieniu adres przez firmę kurierską DHL.

5.2. Typowy czas dostarczenia przesyłki wynosi 48 godzin.

5.3. Na czas dostarczenia zamówionego towaru składa się czas realizacji zamówienia oraz czas dostarczenia przesyłki przez firmę kurierską.

5.4. Towar wysyłany i dostarczany jest tylko w dni robocze od poniedziałku do piątku.

5.5. Do czasu dostawy nie wlicza się dni wolnych od pracy, jak również dni, w których firma kurierska nie świadczy usług przewozowych.

5.6. Termin dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sklepu.

5.7. Koszty dostawy:

• Przedpłata: Paczka do 10kg – 20,00 PLN brutto
• Przedpłata: Paczka powyżej 10kg do 31kg – 25,00 PLN brutto
• Pobranie: Paczka do 10kg – 30,00 PLN brutto
• Pobranie: Paczka powyżej 10kg do 31kg – 35,00 PLN brutto

6. Formy płatności

6.1 Klient może wybrać z spośród trzech form płatności za zamówione towary.

6.1.1. Płatność gotówką – w przypadku odbioru osobistego w biurze sklepu (wymagane minimum 10% zaliczki przed realizacją zamówienia)

6.1.2. Płatność przelewem (przedpłata) – realizacja zamówienia następuje, gdy pieniądze wpłyną na konto sklepu (zazwyczaj następnego dnia po dokonaniu przelewu).

6.1.3. Raty – realizowane za pośrednictwem firmy Żagiel

6.2. Należność w formie przedpłaty należy uregulować przelewem na konto Soft Group:

Soft Group Wojciech Mioduszewski

ul. Dworcowa 7, 62-020 Swarzędz

NIP 894-171-04-59 REGON 931042420

BANK BZ WBK 70 1090 1463 0000 0001 0330 9979

6.3. Na poleceniu przelewu (lub blankiecie pocztowym) należy podać numer zamówienia (wyświetlany po jego złożeniu)

7. Zwrot towaru

7.1. W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. Zgodnie z ustawą możliwości zwrotu nie podlegają rozpakowane produkty, podlegające ochronie praw autorskich takie jak oprogramowanie, płyty CD z muzyką itp. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu towar należy odesłać na własny koszt na adres firmy Soft Group. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu i dokonuje zwrotu pieniędzy na konto klienta.

8. Serwis

8.1. Wszystkie towary dostępne w sklepie internetowym www.komerco.pl objęte są gwarancją. Jednocześnie informujemy, że każdy towar poddany jakimkolwiek przeróbką traci prawa gwarancyjne.

8.2. Przesyłki do serwisu prosimy wysyłać na adres:

Soft Group Wojciech Mioduszewski

ul. Dworcowa 7, 62-020 Swarzędz

serwis@komerco.pl

tel. 61-651-00-14

tel. 61-651-00-33

8.3. Sprzęt powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu (w szczególności: monitory, zestawy komputerowe, notebooki).

8.4. Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną.

8.5. Sprzęt prosimy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.

8.6. Do sprzętu musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz tryb reklamowania ( z tytułu gwarancji lub niezgodność towaru z umową).

8.7. Do reklamowanego sprzętu prosimy o dołączenie kserokopii gwarancji lub faktury zakupu. W przypadku braku kserokopii dokumentu świadczącego o jego zakupie w firmie Soft Group. możliwe jest warunkowe przyjęcie takiego sprzętu do weryfikacji, czy dany sprzęt został zakupiony w firmie Soft Group i podlega naprawie gwarancyjnej.

8.8. Pracownik serwisu ma prawo zażądać od nabywcy dokument zakupu, gdy oznaczenia na dokumencie magazynowym budzą wątpliwości serwisanta.

8.9. Klient detaliczny wysyła sprzęt na własny koszt za pośrednictwem dowolnej firmy spedycyjnej; po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt firmy Soft Group.

8.10. Jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Dane osobowe przekazywane nam przez klientów sklepu www.komerco.pl, są przetwarzane przez Soft Group Wojciech Mioduszewski z siedzibą w Swarzędzu, przy ulicy Dworcowej 7.

9.2. Powierzane nam dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:

• Realizacji umowy
• Jeśli klient wyrazi na to zgodę w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep www.komerco.pl

9.3. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.

9.4. Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania – na stronie http://komerco.pl/pl/panel , każdy klient po zarejestrowaniu się ma wgląd do swoich danych oraz może je zmieniać. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałem z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych.

10.2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem www.komerco.pl i obowiązuje przez czas nieoznaczony.

10.3. Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.